Condiciones generales, precios y reserva

Condiciones generales:

I.- CAPACIDAD.

La capacidad máxima permitida en el inmueble es de 10 personas (8+2 camas plegables); por lo tanto, si se superase, se podría proceder a su desalojo.

En el caso de que se sobrepase la capacidad de ocupación contratada inicialmente,  el titular del alojamiento podrá rechazar las plazas suplementarias o bien cobrar el importe correspondiente.

II.-  REGISTRO DE OCUPANTES.

De acuerdo con la normativa de seguridad ciudadana aplicable a todos aquellos que facilitan, mediante precio, alojamiento a las personas, Mas del Traça debe remitir a la Dirección General de la Policía la información relativa a la estancia de las personas que se alojan. Por este motivo se pedirá la cumplimentación de las hojas de registro de todos los ocupantes.

El Documento Nacional de Identidad es obligatorio a partir de los 14 años.

III.- ESTANCIA MÍNIMA.

La estancia mínima es de dos noches.

IV.- HORA DE ENTRADA Y SALIDA

Los fines de semana, el horario de entrada será a partir de les 16 h hasta las 21 h y, el último día de la reserva, la salida de la casa será antes de las 16 h.

En las estancias de fin de semana, normalmente la salida se suele alargar hasta las 17 h, siempre y cuando no coincida con la entrada de una reserva de otro cliente; por ello, se recomienda confirmar en la entrada la hora posible de salida con la persona encargada de recibirles.

El horario entre semana será con entrada a partir de les 14 h y salida antes de las 11 h.

En el caso de que la ocupación comience en domingo, la entrada se efectuará a partir de las 19 h.
Estos horarios se deben a que nuestro servicio de limpieza tiene que preparar la casa para la siguiente estancia.

Infórmenos siempre de la hora a la que prevé llegar y así poder realizar la entrega de las llaves correctamente, sin que ninguna de las partes tenga que esperar.

Si debido al tráfico o algún otro inconveniente prevé un retraso en la llegada, tiene que avisar a Mas del Traça, para que la persona encargada de recibirles les pueda esperar.

V.- ANIMALES.

No se aceptan animales de compañía.

VI.- USO DE LA BALSA.

La casa dispone de una balsa apta para el baño NO VIGILADA.

Por ello, el cliente se declara exclusivo en el uso de ella, y asume toda la responsabilidad de los ocupantes de la casa (mayores y menores de edad), así como de terceros. La balsa está apartada de la casa, está abierta y no tiene puerta, siendo de entrada libre para todos los alojados.

No se permite el uso de la balsa a los menores de 14 años sin la compañía de un adulto responsable.

La profundidad de la balsa es de 0,91-0,84 m, por lo que está totalmente prohibido tirarse de pie o de cabeza.

VII.- DAÑOS O DETERIORO.

El cliente/usuario del alojamiento se compromete a entregar en idénticas condiciones lo que recibe, tanto el alojamiento turístico como su mobiliario y el menaje, siendo responsabilidad suya la reposición y reparación de las pérdidas, daños o deterioro que le sean imputables. El cliente también se hace responsable de los objetos o bienes personales que deposite en el alojamiento durante su estancia.

VIII.- AVERIAS.

En el caso de que se produjese alguna anomalía en la casa, póngase en contacto con la persona de contacto facilitada para informar de ello y reparar la anomalía lo más rápidamente posible.

En caso de avería grave o de no disponibilidad del inmueble, Mas del Traça ofrecerá al cliente una compensación y le buscará una alternativa de alojamiento.

IX.- EXTRAS.

Al final de la ocupación el cliente tendrá que pagar las cantidades que correspondan por los servicios complementarios (no previstos en el precio concertado inicialmente) de los que haya disfrutado durante la estancia.

Precios y tasa turística:

I.- Precios (IVA incluido).

También están publicados en la web y se actualizan anualmente cada mes de enero.

Para el año 2019 son los siguientes:

El precio incluye:

– Electricidad, agua caliente y calefacción.

– Juego de ropa de cama y toallas. En las estancias de más de seis noches se entregarán semanalmente nuevos juegos de sábanas y toallas para cambiarlos.

– La utilización de todo el menaje del hogar expresamente destinado al uso de los huéspedes y al uso de la balsa, así como todos los espacios e instalaciones complementarios del alojamiento.

El precio no incluye la tasa turística ni los servicios adicionales que pueda contratar, tales como limpieza, cocinero, etc.

II.- Tasa turística.

Tal como se aprobó con la Ley 5/2012 del 20 de marzo de 2012,  Mas del Traça tiene que repercutir en los ocupantes el impuesto sobre estancias en establecimientos turísticos.

La tasa turística vigente para 2019 por persona y día es de 0,90 € + IVA, con un máximo de 7 días.

Quedan exentos de esta tasa los menores de 16 años.

Este impuesto quedará reflejado en la factura final.

Cómo reservar Mas del Traça:

I.- Formulario.

El cliente tendrá que rellenar el formulario de reserva, indicando su nombre, apellidos, fechas de entrada y salida, número de ocupantes adultos y menores, dirección de correo electrónico y teléfono de contacto; deberá indicar también que ha leído las condiciones generales y que las acepta. Asimismo, podrá hacer los comentarios adicionales que estime oportunos.

Es imprescindible rellenar correctamente todos los datos del formulario para que la consulta de reserva sea efectiva.

A continuación, nos pondremos en contacto con usted desde Mas del Traça, para confirmar la disponibilidad de la casa y la tarifa final y resolver cualquiera de las consultas que se hayan podido realizar. 

II.- Confirmación de la reserva

La confirmación de disponibilidad para reservar no implica el bloqueo del inmueble.

Las fechas se bloquearán cuando se reciba la confirmación de la reserva y la aceptación de las condiciones generales por parte del cliente.

El pago de la reserva deberá efectuarse dentro de las 48 horas siguientes a la formalización de la reserva, siguiendo las instrucciones que desde Mas del Traça se le han facilitado.

• Cuando se confirme la reserva con más de 45 días de antelación:

–       Se hará una paga y señal del 50 % del coste total.

–       El 50 % restante quedará pendiente y deberá abonarse 30 días antes de la fecha de entrada en la casa.

• Cuando la reserva se realice con menos de 45 días de antelación, para confirmar la reserva se deberá efectuar el pago del 100 % del coste total.

Una vez recibido el ingreso, le enviaremos una confirmación por correo electrónico.

En el caso de no recibir el ingreso en la cuenta bancaria transcurridos cinco días desde la fecha de la confirmación, Mas del Traça la considerará anulada.

Cuando recibamos en nuestra cuenta el importe total de la reserva, se notificará al cliente la llegada del ingreso y las fechas se bloquearán en el calendario de la página web.

II.- Forma de pago.

Solamente se permite el pago mediante transferencia bancaria.

III.- Cancelación de la reserva.

Las devoluciones por cancelaciones de las reservas se realizarán bajo las condiciones siguientes:

• Aviso de anulación con más de 30 días de antelación respecto al día de entrada: devolución del 100 %
• Aviso de anulación con entre 20 y 30 días de antelación respecto al día de entrada: devolución del 50 %
• Aviso de anulación con 19 días de antelación o menos respecto al día de entrada: no se efectúa devolución

La devolución del dinero al cliente se realizará por transferencia bancaria, a la cuenta que el cliente nos indique.

Este ingreso se efectuará en un plazo máximo de 10 días.

La comisión por transferencia bancaria correrá por cuenta del cliente, y es del 0,50 % del importe, con un mínimo de 3,50 €.

IV.- Eficacia de la reserva.

No es válida una reserva que no acepte las condiciones generales descritas anteriormente.

La aceptación de la reserva implica la aceptación de todas las condiciones descritas anteriormente. Mas del Traça podrá rectificar las condiciones de reserva, cancelación y plazas cuando lo estime oportuno.